Uverejnené - 08. marca 2023 @ 2:39 (EET)

‍

Spoločnosť Salesforce, globálny líder v oblasti CRM, sa už roky pohráva so softvérom umelej inteligencie. Teraz tento softvérový gigant naskakuje na vlnu AI, keď sa pripája k priekopníkovi chatbotov Open AI, aby poskytol "generatívne" nástroje AI v rámci svojho softvérového biznisu.

Podnikový gigant so sídlom v San Franciscu v utorok oznámil, že do svojho systému zaradí technológiu, ktorú nazýva "Einstein GPT ", aby pomohol predajcom, agentom zákazníckych služieb a obchodníkom pripravovať e-maily a generovať informácie o zákazníckych účtoch a počítačové kódy.

Hoci spoločnosť Salesforce (NYSE:CRM ) nezverejnila konkrétny dátum uvedenia na trh, považuje Einstein GPT za zložku, ktorá zlepší všetky jej podnikové softvérové aplikácie vrátane Mulesosft, Tableau a Slack.

Šéf spoločnosti Marc Benioff vysvetlil, že svet "zažíva jednu z najhlbších technologických zmien v súvislosti s rozvojom technológií v reálnom čase a generatívnej umelej inteligencie". 

PREČO NA TOM ZÁLEŽÍ

Keďže však tieto modely niekedy zobrazujú nesprávne informácie, spoločnosti, ktoré predávajú veľkým podnikom a vládam, postupujú opatrne. Okrem ľudskej účasti spoločnosť zúžila údaje, ktoré môžu ovplyvniť odpovede.

Generálna riaditeľka divízie Service Cloud spoločnosti Salesforce Clara Shih v jednom rozhovore povedala,

"Postupujeme čo najrýchlejšie bez toho, aby sme ohrozili zodpovedný a etický prístup."

Podobne ako spoločnosť Salesforce, aj spoločnosť Microsoft (NASDAQ:MSFT ) sa snaží minimalizovať šírenie dezinformácií, pretože do svojho konkurenčného softvéru Dynamics 365 prináša funkcie umelej inteligencie. V pondelok spoločnosť Microsoft uviedla, že používatelia sa teraz môžu zapísať do zoznamu čakateľov na funkciu zákazníckeho servisu, ktorá automaticky pripravuje e-mailové správy.

Tento krok je odrazom pretekov medzi technologickými spoločnosťami, ktoré sa snažia vybaviť svoje nástroje generatívnou umelou inteligenciou a využiť nárast záujmu po tom, čo koncom minulého roka zaujal technologický priemysel projekt ChatGPT spoločnosti OpenAI.

Salesforce Ventures, globálna investičná zložka spoločnosti, tiež spustila fond Generative AI v hodnote 250 miliónov dolárov, ktorý bude investovať do startupov s vysokým potenciálom, ktoré podporia startupové ekosystémy a podnietia rozvoj zodpovednej, dôveryhodnej a generatívnej umelej inteligencie.

‍

‍