Spoločnosť MEXEM, popredná svetová spoločnosť v oblasti finančných služieb, v súčasnosti hľadá do svojho tímu proaktívneho a talentovaného pracovníka pre styk so zákazníkmi (holandsky hovoriaci). Na tejto pozícii na plný úväzok v našej kancelárii budete zodpovedný za udržiavanie vzťahov so zákazníkmi a poskytovanie vynikajúcich služieb našim holandsky hovoriacim klientom.

Udržiavanie vzťahov so zákazníkmi poskytovaním informácií, odpovedaním na otázky a riešením problémov prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu.

Poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom a zabezpečenie pozitívnych skúseností zákazníkov.

Spracovávanie požiadaviek zákazníkov, ako je napríklad otváranie nových účtov, aktualizácia osobných údajov a spracovanie transakcií.

Identifikovať a vyhľadávať príležitosti na predaj a krížový predaj v rámci existujúcej zákazníckej základne.

Spolupracujte s internými oddeleniami, ako sú oddelenia dodržiavania predpisov a prevádzky, pri riešení otázok zákazníkov a riešení problémov.

Zaznamenávať interakcie so zákazníkmi a uchovávať príslušné informácie v systéme pre zákazníkov.

Aktívne komunikujte so zákazníkmi o nových produktoch, službách a propagačných akciách.

‍

‍

‍

‍

Vynikajúce komunikačné schopnosti v holandčine, písomné aj ústne.

Orientácia na zákazníka a silné schopnosti riešiť problémy.

Dobré organizačné schopnosti a schopnosť vykonávať viacero úloh.

Tímový hráč so schopnosťou pracovať samostatne.

Skúsenosti v oblasti služieb zákazníkom alebo vzťahov so zákazníkmi sú výhodou.

Znalosť finančného sektora a investičných produktov je bonusom.

Konkurenčný plat a balík výhod.

Príležitosti na profesionálny rast a rozvoj v rámci dynamickej globálnej spoločnosti.

Podporujúce a spolupracujúce pracovné prostredie, ktoré si cení rozmanitosť a inklúziu.

Prístup k pokročilým nástrojom a zdrojom, aby ste mohli vyniknúť vo svojej úlohe.