Publikované -22. júna 2023 @ 08:30 (GMT+2)
Spoločnosť Salesforce (NYSE:CRM) oznámila uvedenie Einstein GPT (7. marca), ktorý je označovaný za prvú generatívnu umelú inteligenciu pre technológiu CRM na svete. Funguje v spolupráci so spoločnosťou OpenAI s cieľom poskytovať obsah vytvorený umelou inteligenciou na rôznych platformách, ako je predaj, marketing, obchod, IT a služby.
Predstavujeme Einstein GPT: Nová éra pre Salesforce
Einstein GPT prináša revolúciu v oblasti CRM tým, že využíva generatívnu umelú inteligenciu na poskytovanie personalizovaného obsahu vo všetkých cloudoch Salesforce. To zvyšuje produktivitu zamestnancov a obohacuje skúsenosti zákazníkov. Aplikácie tejto technológie siahajú od automatického generovania predajných úloh až po personalizáciu odpovedí agentov na chate, dynamické generovanie obsahu a poskytovanie pomoci s kódom.
Einstein GPT: Hnacie transformácie pri generovaní kódu
Einstein GPT rozširuje svoju užitočnosť aj na vývojárov a automaticky vytvára kód na základe vstupov v prirodzenom jazyku, čím šetrí čas a zjednodušuje zložitý kód. Integrácia tejto umelej inteligencie do prostredia IDE spoločnosti Salesforce v aplikáciách VS Code a Code Builder ponúka vývojárom zjednodušený a efektívny proces tvorby a analýzy kódu.
Einstein GPT je v podstate generatívny predtrénovaný transformátor (GPT), ktorý píše ako človek a generuje text na základe zadaných podnetov. Jeho tréning zahŕňal štúdium rozsiahlych webových stránok s cieľom pochopiť kontextové použitie slov. Vzhľadom na obavy, ktoré vznikajú v súvislosti s etickými dôsledkami a kvalitou výstupov umelej inteligencie, spoločnosť Salesforce zriadila skupinu pre etiku umelej inteligencie a zameriava sa na podporu zodpovedných postupov v oblasti umelej inteligencie.
Zákazníci zdôrazňujú hodnotu generatívnej umelej inteligencie v oblasti angažovanosti
Spoločnosť Salesforce Ventures zriadila fond Generative AI Fund v hodnote 250 miliónov dolárov, aby ďalej podporovala zodpovedný rozvoj generatívnej umelej inteligencie. V súčasnosti je Einstein GPT v uzavretej pilotnej fáze s rôznymi zákazníkmi vrátane spoločností HPE, L'Oréal, RBC US Wealth Management a S&P Global Ratings, ktorí si uvedomujú potenciálne výhody tejto technológie pri zlepšovaní zapojenia zákazníkov.
Na záver
Einstein GPT od spoločnosti Salesforce je prelomovou inováciou, ktorá predstavuje významný míľnik v oblasti technológií CRM. Jeho schopnosť generovať personalizovaný obsah na viacerých platformách je pripravená výrazne zvýšiť produktivitu zamestnancov a zmeniť zapojenie zákazníkov. Okrem toho je generatívna umelá inteligencia začlenená do vývojárskych nástrojov na zjednodušenie procesu kódovania, čím sa zjednodušujú úlohy generovania a analýzy kódu. Napriek tomu, že sa nachádza v pilotnej fáze, pozitívna odozva od rôznorodých zákazníkov naznačuje obrovský potenciál tejto technológie. Keďže spoločnosť Salesforce naďalej podporuje zodpovedné postupy v oblasti umelej inteligencie, budúcnosť technológie CRM vyzerá s príchodom generatívnej umelej inteligencie, ako je Einstein GPT, sľubne.
Informácie na stránke mexem.com slúžia len na všeobecné informačné účely. Nemali by sa považovať za investičné poradenstvo. Investovanie do akcií je spojené s rizikom. Minulá výkonnosť akcie nie je spoľahlivým ukazovateľom jej budúcej výkonnosti. Pred prijatím akéhokoľvek investičného rozhodnutia sa vždy poraďte s finančným poradcom alebo dôveryhodnými zdrojmi
